Game
Changers
Spain

Summer Edition

Cartografiando tensiones, activando progreso

18 de Junio de 2026
Casa de la Artes Meliá Collection, Madrid

Este 18 de junio vuelve Game Changers Spain en su Summer Edition. Una sesión de inteligencia colectiva para identificar los bloqueos que hoy condicionan la ejecución de proyectos digitales y contrastar, como comunidad empresarial, las palancas que pueden convertir decisiones en avance real.

Como siempre, recorreremos la cadena de valor de la digitalización, desde la estrategia hasta la ejecución, conectando tecnología, personas, datos, modelo operativo y negocio.

Abordaremos el estado actual de la ejecución digital, el reposicionamiento del valor en la relación cliente-partner, los habilitadores del dato para activar IA generativa y agéntica, la evolución de la CX digital, el gobierno de agentes de IA, la economía de recursos en entornos agénticos y la convergencia entre tecnología y negocio.

Todo ello con un objetivo claro: entender qué está frenando hoy el avance de las organizaciones y qué soluciones, capacidades y modelos de colaboración pueden ayudarnos a desbloquear ejecución, generar impacto tangible y acelerar el progreso digital en 2026.

Solicita Invitación

Progreso colectivo

Una travesía que se hace más grande cuando es compartida

Game Changers Spain es un viaje anual con tres paradas clave: edición de primavera, edición de verano y edición de otoño. Un recorrido sinfónico y experiencial que, a través de la inteligencia colectiva y la conexión constante entre líderes, capitaliza el conocimiento de muchos para generar visión y acción compartida.

En primavera abordamos las grandes tendencias y señales del año; en verano, los bloqueos que frenan los proyectos de progreso en marcha y las soluciones para desbloquearlos; y en otoño, las lecciones aprendidas y los aprendizajes que marcan el camino a seguir.

Tanto si participas en todo el viaje como en alguna de sus paradas, tendrás la oportunidad de conectar con pares y líderes digitales, anticipar escenarios, aplicar aprendizajes y vivir una experiencia de visión, voluntad e inspiración orientada a conseguir impacto real.

Game Changers

UNA TRIPULACIÓN GALÁCTICA DE MENTES PIONERAS, AVANZANDO JUNTAS HACIA EL FUTURO DIGITAL

Descubre a algunos de los Game Changers que forman parte de nuestra expedición de inteligencia colectiva 2026.

Oscar Joaquín Cristóbal

Director de Inteligencia del Dato
Cofares
Kiko León

CIO
IskayPet
Patricia Azcona

CIO
MSD España
Lucía Flecha Lozano

Digital Transformation and CIIO Office Director
Ferrovial
Rafael Socorro

Head of Data & Analytics
Acciona
Julio Cesar Pereira

Sales Director Spain and Portugal
DXC Technology
Marian de la Peña

Chief Digital and Analytics Officer
Engie
Jose Pedro Mur Buil

Partner. Head of Mobility, Travel, Transport and Logistics
NTT DATA
Concepción López Ojeda

Directora de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones
Congreso de los Diputados
Pedro Tome

Director of Innovation
Bankinter
Jorge Valero Elias

CIO
Grupo ST
Jose Fernández Valor

Partner
Kyndryl

Patrocinadores 2026

Impulsando Game Changers Spain

Organizaciones que están impulsando la expedición 2026

Patrocina

NUESTRO PROGRAMA

Una sesión de inteligencia colectiva diseñada con una sola finalidad: identificar bloqueos, compartir soluciones y acelerar capacidad de ejecución en 2026.

Una jornada para entender qué está frenando el progreso y qué soluciones pueden convertir fricción en avance real.

9:00

Sala Plenaria

Apertura de puertas y recepción de los Game Changers.

9:40

Sala Plenaria

Del bloqueo a la ejecución
A mitad de año, muchas organizaciones ya han iniciado el recorrido hacia los objetivos fijados para 2026.
Sin embargo, la realidad muestra que algunos proyectos avanzan por debajo de las expectativas, otros se encuentran bloqueados y otros todavía no han conseguido despegar.
La aceleración digital sigue encontrando fricciones. Pero la naturaleza de los bloqueos está cambiando.
Algunos obstáculos históricos empiezan a resolverse. Otros se desplazan. Y nuevos bloqueos emergen alrededor de la complejidad, la escalabilidad, las dependencias internas y externas, la saturación organizativa, la velocidad de ejecución y la capacidad de adaptación.
La IA acelera capacidades. Pero también tensiona organizaciones, modelos operativos, estructuras de gobierno y capacidad real de ejecución.
Las compañías ya no compiten solo por innovar más rápido. Compiten por ejecutar mejor, manteniendo la capacidad de transformación sin comprometer la estabilidad operativa.
La sesión abrirá la jornada construyendo una primera lectura colectiva del estado de la ejecución en 2026: qué está frenando el progreso, qué bloqueos se repiten entre organizaciones, qué aceleradores están funcionando y qué tensiones marcarán los próximos meses.
FOCO:
Sesión plenaria de inteligencia colectiva para mapear bloqueos estructurales, identificar patrones comunes y anticipar palancas de desbloqueo con impacto real en la ejecución.

10:00

Sala Plenaria

Cómo cambia la relación cliente-partner cuando la inteligencia entra en la operación
Durante años, los partners han acompañado a las organizaciones aportando tecnología, conocimiento, capacidad, recursos y experiencia para resolver retos complejos.
Ese papel no desaparece. Evoluciona.
La IA está transformando la forma en que las organizaciones acceden a capacidades, integran conocimiento y aceleran decisiones. Y con la llegada de la IA agéntica, la inteligencia empieza además a actuar dentro de procesos, sistemas y operaciones.
La mayor disponibilidad de inteligencia no reduce la necesidad de acompañamiento. La redefine. Y su destino final todavía está por construirse.
A medida que la inteligencia entra en la operación, el valor empieza a desplazarse hacia nuevas preguntas, nuevos modelos de colaboración y nuevas formas de generar impacto.
El nuevo tablero afecta en dos direcciones. Hacia fuera, transforma la relación entre cliente y partner: qué se espera de cada parte, cómo se construye valor y qué capacidades diferenciales ganan relevancia. Hacia dentro, tensiona la forma en que las organizaciones se estructuran, toman decisiones y responden a una demanda tecnológica cada vez más distribuida, también impulsada desde los equipos y no solo desde la dirección.
La sesión explorará cómo se reposicionan las piezas de la relación cliente-partner en este nuevo contexto, y qué capacidades serán más relevantes para generar valor cuando la IA empieza a formar parte de la ejecución cotidiana.
FOCO:
Sesión plenaria de inteligencia colectiva para identificar cómo se está reposicionando el valor en la relación cliente-partner, qué nuevas capacidades ganan relevancia y qué modelos de colaboración pueden acelerar resultados cuando la inteligencia entra en la operación.

10:30

ROUND I — Fricciones de escalabilidad

Sala 1

¿Qué capacidades están frenando realmente que los datos se conviertan en valor para la IA?
La mayoría de organizaciones ya conoce sus problemas de datos.
La dificultad está en entender qué capacidades deben priorizarse para que los proyectos de IA avancen con impacto real. No se trata solo de mejorar la calidad del dato o reducir silos, sino de activar una combinación de habilitadores organizativos, estratégicos, tecnológicos y operativos.
El reto está en conectar estructura, skills, roadmap de valor, calidad de dato, arquitectura, experiencia de usuario, pensamiento de producto, observabilidad de IA y medición continua de valor en una misma lógica de avance.
No todos los frenos pesan igual.
Y no todos justifican la misma inversión, tecnología o esfuerzo organizativo.
La sesión trabajará sobre fricciones reales y soluciones aplicadas en organizaciones que ya están acelerando capacidades de datos e IA, identificando qué habilitadores permiten pasar de iniciativas aisladas a proyectos capaces de generar valor operativo.
ÁMBITO DE BLOQUEO:
Calidad de dato, fragmentación, silos, gobierno, arquitectura, falta de ownership, baja adopción del dato, ausencia de observabilidad y dificultad para medir valor.
ÁMBITO DE SOLUCIÓN:
Habilitadores organizativos, estratégicos, tecnológicos y operativos para acelerar capacidades de datos e IA: estructura, skills, roadmap de valor, calidad, arquitectura, experiencia de usuario, product thinking, observabilidad y medición continua.
FOCO:
Sesión breakout de inteligencia colectiva para identificar qué habilitadores están limitando hoy el avance de los proyectos de datos e IA, y contrastar enfoques prácticos para priorizarlos, activarlos y convertirlos en valor operativo.

Sala 2

¿Qué está frenando hoy que la IA mejore realmente la experiencia digital de cliente?
Muchas organizaciones están incorporando IA en sus canales de relación con cliente: asistentes, automatizaciones, motores de personalización, herramientas de autoservicio y nuevas capacidades de atención digital.
La oportunidad es clara: resolver más rápido, adaptar mejor cada interacción, reducir fricciones y ofrecer experiencias más relevantes.
Pero el reto no está solo en añadir más inteligencia al journey. Está en entender qué debe coordinarse para que esa inteligencia mejore la experiencia completa y no solo puntos de contacto aislados.
La sesión trabajará sobre el diagnóstico compartido de matrices de bloqueo en CX digital y sobre soluciones aplicadas para integrar personalización, agentes de IA, operación humana, canales y medición de valor en una experiencia más coherente, eficiente y confiable.
ÁMBITO DE BLOQUEO:
Matrices de bloqueo actuales en CX digital: fricciones de coordinación, personalización, automatización, confianza, gobierno de agentes, convivencia humano-IA, medición de impacto y generación de valor en cliente y negocio.
ÁMBITO DE SOLUCIÓN:
Modelos de coordinación de experiencia, personalización con criterio, orquestación de canales y agentes, gobierno de CX digital, integración operativa, escalado a humano, medición de impacto y mecanismos para convertir experiencia en valor.
FOCO:
Sesión breakout de inteligencia colectiva para diagnosticar qué está frenando hoy la evolución de la CX digital y contrastar soluciones prácticas que permitan coordinar personalización, IA, agentes y operación humana en experiencias más coherentes, eficientes y orientadas a valor.

11:30

Pausa café - Biblioteca

12:15

ROUND II - FRICCIONES DE TRANSFORMACIÓN

Sala 1

¿Qué debe estar resuelto antes de que un agente opere dentro de un proceso real?
Muchas organizaciones ya han incorporado copilotos, asistentes y automatizaciones en sus proyectos de IA.
La dificultad aparece cuando la IA deja de sugerir y empieza a actuar dentro de procesos reales: abre tickets, modifica registros, accede a sistemas, responde a clientes o ejecuta tareas en nombre de la organización.
En ese punto, el reto no está solo en la tecnología. Está en definir cuánta autonomía puede delegarse, quién responde por cada agente, sobre qué sistemas puede actuar, con qué datos opera y qué mecanismos existen para limitar o revertir su actuación.
La sesión trabajará sobre fricciones reales y soluciones aplicadas en organizaciones que buscan llevar agentes de IA del piloto a la operación sin perder control, trazabilidad ni responsabilidad operativa.
ÁMBITO DE BLOQUEO:
Autonomía no resuelta, responsabilidad operativa, ownership de agentes, permisos, credenciales, perímetro de actuación, controles de riesgo y mecanismos de repliegue.
ÁMBITO DE SOLUCIÓN:
Modelos de gobierno operativo, asignación clara de responsabilidades, definición de perímetros, políticas de autonomía, controles organizativos, trazabilidad de actuación y mecanismos de recuperación controlada.
FOCO:
Sesión breakout de inteligencia colectiva para identificar las fricciones que dificultan que un agente opere en procesos reales y contrastar modelos de gobierno, control y responsabilidad aplicados a proyectos en curso.

Sala 2

¿Cuánta fricción puede absorber una organización antes de dejar de moverse?
Muchas organizaciones ya están incorporando agentes de IA dentro de plataformas que utilizan cada día: CRM, nube, ofimática, herramientas corporativas, automatizaciones y desarrollos propios.
El problema aparece cuando ese uso crece de forma distribuida, con consumos repartidos entre plataformas, áreas, procesos y casos de uso distintos.
La cuestión ya no es solo cuántos agentes tiene una organización, sino qué recursos consumen, qué coste generan, qué procesos impactan, qué valor aportan y cómo evitar que el uso crezca sin visibilidad suficiente.
La sesión trabajará sobre fricciones reales y soluciones aplicadas en organizaciones que necesitan medir, atribuir y optimizar el uso de agentes de IA, conectando consumo, eficiencia operativa, coste y valor de negocio.
ÁMBITO DE BLOQUEO:
Falta de visibilidad sobre consumo, costes repartidos entre plataformas y áreas, dificultad para atribuir gasto a procesos o casos de uso, métricas poco homogéneas, presupuestos difíciles de anticipar, cargas operativas no previstas y gobierno económico fragmentado.
ÁMBITO DE SOLUCIÓN:
Trazabilidad del consumo, atribución de costes por área, proceso o caso de uso, visibilidad transversal, límites de uso, políticas de consumo, optimización de recursos y conexión entre coste, eficiencia y valor generado.
FOCO:
Sesión breakout de inteligencia colectiva para identificar las fricciones que dificultan el control económico y operativo del uso de agentes de IA, y contrastar mecanismos que permitan medir, atribuir y optimizar costes, recursos y procesos en proyectos reales.

13:15

Plenaria

Qué ocurre cuando tecnología y negocio dejan de ser conversaciones distintas
Durante años, muchas organizaciones trabajaron para acercar negocio y tecnología.
La transformación digital, el dato, la automatización y las plataformas digitales fueron reduciendo progresivamente la distancia entre ambos mundos. Pero la IA, y la aparición de capacidades agénticas, está acelerando esa convergencia hasta convertirla en una realidad cada vez más integrada.
La tecnología ya forma parte del negocio.
Y el negocio empieza a expresarse, cada vez más, a través de capacidades tecnológicas.
Hablamos, por tanto, de un nuevo equilibrio de fuerzas que requiere atención: demandas tecnológicas cada vez más distribuidas, prioridades que emergen desde los equipos, nuevas formas de rediseñar procesos, tensiones culturales y modelos de decisión que deben evolucionar.
Cuando esa convergencia no se gestiona bien, aparecen fricciones: iniciativas que avanzan sin generar valor suficiente, dificultades para medir impacto, confusión sobre ownership, procesos de decisión lentos y capacidad limitada para capturar oportunidades emergentes.
La sesión explorará qué significa esta mayor integración entre tecnología y negocio, qué interrogantes aparecen en este proceso de hibridación y qué capacidades necesitan los líderes para conectar decisión, ejecución e impacto.
FOCO:
Sesión plenaria de inteligencia colectiva para explorar nuevas capacidades de liderazgo tecnológico orientadas a integrar tecnología, negocio y ejecución dentro de una misma conversación de valor.

13:40

Plenaria

Si solo pudiéramos desbloquear tres cosas antes de 2026…
La jornada concluirá consolidando:
- los principales bloqueos identificados,
- las soluciones más repetidas,
- y las capacidades que las organizaciones necesitan acelerar para recuperar velocidad de ejecución.
FOCO:
Sesión plenaria de inteligencia colectiva de cierre y consolidación de aprendizajes, patrones y prioridades de ejecución para 2026.